PROTEZIONE DATI

Con la presente dichiarazione sulla protezione dei dati la informiamo sulle modalità di trattamento dei suoi dati personali. Per dati personali si intendono tutte le informazioni che si riferiscono a una persona o che ne consentono l’identificazione personale.

Tipologia di dati personali

Dati personali generali

Trattiamo i dati personali generali che la concernono, ad es. il nome e i dati di contatto.

Dati finanziari

Trattiamo i suoi dati finanziari.

Dati relativi all’ubicazione

Trattiamo i suoi dati relativi all’ubicazione.

Fonte dei dati personali

Dati forniti

Trattiamo i dati personali che lei ci mette a disposizione.

Dati raccolti

Trattiamo i dati personali che raccogliamo su di lei.

Dati ricevuti

Trattiamo i suoi dati personali che riceviamo da terzi.

Finalità del trattamento

Marketing

Utilizziamo i suoi dati personali per il marketing e la pubblicità.

Sviluppo dei prodotti

Utilizziamo i suoi dati personali per lo sviluppo e il miglioramento di prodotti e servizi.

Ulteriori scopi

Utilizziamo i suoi dati personali per ulteriori scopi non connessi alla prestazione principale.

Modifiche speciali

Profilazione

Analizziamo il suo comportamento e ipotizziamo i suoi interessi e le sue preferenze.

Luogo del trattamento

Mondo

Trattiamo i suoi dati personali anche al di fuori della Svizzera edel SEE.

La protezione dei dati è per noi una preoccupazione importante. Pertanto trattiamo i tuoi dati solo con la massima cura e in conformità con i requisiti legali applicabili. Un’informazione trasparente fa parte di un’efficace protezione dei dati. Con la presente dichiarazione sulla protezione dei dati ti informiamo su come e perché trattiamo i tuoi dati personali. In particolare imparerai:

  • quali dati trattiamo e per quale scopo ;
  • chi ha accesso ai tuoi dati e con chi condividiamo i tuoi dati ;
  • per quanto tempo conserviamo i tuoi dati ;
  • quali diritti hai e come puoi esercitarli;
  • quali cookie e altri strumenti utilizziamo sul nostro sito web

La presente dichiarazione sulla protezione dei dati si applica a tutti i processi in cui trattiamo i vostri dati personali , a meno che non vi informiamo separatamente. La presente dichiarazione sulla protezione dei dati si applica in particolare ai seguenti processi:

  • Visiti il ​​nostro sito web;
  • Fai acquisti con noi;
  • Usi il nostro;
  • Ti iscrivi ad una newsletter;
  • Ci contatti;
  • Ricevi informazioni o comunicazioni di marketing da noi;
  • Partecipate ai nostri concorsi o concorsi;
  • Partecipi ad uno dei nostri eventi o corsi;
  • Riceverai da noi ricerche di mercato, opinioni o sondaggi tra i clienti.

Tieni presente che potremmo essere in grado di informarti anche altrove sul trattamento dei dati. Le condizioni generali applicabili possono contenere anche norme sulla protezione dei dati (ad es. condizioni generali dei nostri negozi online).

Secondo le norme sulla protezione dei dati, la società responsabile del trattamento dei dati personali è quella che determina lo scopo e i mezzi con cui viene effettuato il trattamento. Anche più aziende possono essere corresponsabili del trattamento.

Titolare del trattamento dei dati ai sensi della presente dichiarazione sulla protezione dei dati è Vinattieri Ticino SA, via Comi 4, 6853 Ligornetto (di seguito “Vinattieri Ticino” o “ noi ”).

Potete accedere al negozio online di Casa del Vino SA direttamente tramite il nostro sito web . Responsabile del trattamento dei dati in relazione al negozio online è la Casa del Vino SA e si applica la relativa dichiarazione sulla protezione dei dati.

In caso di dubbi o domande sulla protezione dei dati è possibile contattare il seguente ufficio:

  • Vinattieri Ticino SA
    via Comi 4
    6853 Ligornetto
    Telefon 091 6473232
    Email: info@vinattieri.ch

Abbiamo anche un rappresentante dell’UE per il territorio dell’UE. Di seguito troverete i dettagli di contatto

5.1 Diritto all’informazione

Puoi richiedere informazioni sui dati personali che trattiamo su di te in qualsiasi momento. Ti chiediamo di inviarci la tua richiesta di informazioni insieme a un documento di identità (vedi sezione 4).

Possiamo limitare o rifiutarci di fornire informazioni se tali informazioni sono in conflitto con i nostri obblighi legali, interessi legittimi propri o pubblici o interessi di terzi. Lo stesso vale se la richiesta di informazioni è abusiva. Se lo sforzo è sproporzionato, possiamo richiedere una partecipazione ai costi, di cui vi informeremo in anticipo.

L’elaborazione della vostra richiesta è soggetta al termine di elaborazione legale di 30 giorni. Tuttavia, potremmo prorogare questo termine a causa dell’elevato volume di richieste, per motivi legali o tecnici o perché abbiamo bisogno di ulteriori informazioni da parte tua. La proroga del termine vi informerà tempestivamente, almeno in forma testuale.

5.2 Cancellazione e rettifica

Hai la possibilità di richiedere in qualsiasi momento la cancellazione o la correzione dei tuoi dati personali.

Possiamo rifiutare la richiesta se le norme legali ci impongono di conservare i dati per un periodo più lungo o invariato o se esiste un permesso che è in conflitto con la tua richiesta.

Tieni presente che l’esercizio dei tuoi diritti può, in determinate circostanze, essere in conflitto con gli accordi contrattuali e avere effetti corrispondenti sull’esecuzione del contratto (ad esempio risoluzione anticipata del contratto o conseguenze sui costi).

5.3 Ricorso legale

Se siete interessati dal trattamento dei dati personali, avete la possibilità di far valere i vostri diritti in tribunale o di presentare una segnalazione all’autorità di controllo competente. L’autorità di controllo responsabile in Svizzera è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza: http://www.edoeb.admin.ch.

Nella presente informativa sulla privacy utilizziamo determinati termini che hanno significato legale. Di seguito spieghiamo il significato dei termini più importanti.

6.1. dati personali

I dati personali includono tutte le informazioni relative a una persona fisica specifica o identificabile. Ciò include, ad esempio, nome, indirizzo, data di nascita, indirizzo e-mail o numero di telefono. Anche i dati relativi alle preferenze personali come le attività del tempo libero o gli abbonamenti contano come dati personali.

6.2. Dati personali particolarmente sensibili alla tutela

I dati personali particolarmente meritevoli di protezione sono i dati relativi a opinioni o attività religiose, ideologiche, politiche o sindacali; Dati sulla salute ed eventualmente informazioni su procedimenti e sanzioni amministrativi o penali, nonché dati sulle misure di assistenza sociale. Se necessario e opportuno, possiamo richiedere e trattare dati personali particolarmente sensibili. In questo caso, il loro trattamento è soggetto alla massima riservatezza.

6.3. Modifica dei dati personali

Per trattamento si intende qualsiasi trattamento di dati personali, indipendentemente dai mezzi e dalle procedure utilizzati, in particolare l’acquisizione, la conservazione, la conservazione, l’uso, la modifica, la divulgazione, l’archiviazione, la cancellazione o la distruzione dei dati.

6.4. Anonimizzazione

L’anonimizzazione si riferisce al processo in cui i dati personali vengono modificati in modo tale che non sia possibile trarre conclusioni sulla persona fisica corrispondente. A differenza della pseudonimizzazione, l’anonimizzazione non può essere annullata.

6.5. Pseudonimizzazione

La pseudonimizzazione dei dati personali descrive il processo che rende irriconoscibili i dati personali. A tal fine i dati personali identificativi (es. nome, data di nascita, luogo di residenza) sono sostituiti da uno pseudonimo (es. un codice). Chiunque disponga delle informazioni chiave può utilizzarle per attribuire i dati a una persona specifica (la cosiddetta depseudonimizzazione o reidentificazione).

Trattiamo i dati personali che ti riguardano necessari per soddisfare le finalità pertinenti. Puoi trovare informazioni più dettagliate sui dati personali trattati nelle singole finalità (vedi Sezione 8).

Normalmente ci fornisci i tuoi dati personali, ad es. B. inviandolo a noi o quando comunichi con noi. Per poter utilizzare alcuni dei nostri servizi è necessario prima registrarsi come cliente.

In alcuni casi raccogliamo anche dati su di te noi stessi o automaticamente, ad es. B. quando utilizzi i nostri servizi, fai acquisti con noi o navighi sul nostro sito web. Ciò include in particolare dati comportamentali e di transazione, identificatori online, tracciamento online e dati sul traffico (vedi sezione 8.3). In alcuni casi possiamo anche derivare i dati da dati esistenti, ad es. B. valutare la transazione o i dati comportamentali (vedi punto 13).

Potremmo anche ricevere i tuoi dati personali da terze parti. Può essere ad es. B. i seguenti terzi:

  • Persone del tuo ambiente (ad es. indirizzo di consegna, procure);
  • Banche o altri partner contrattuali (ad esempio per acquisti e pagamenti);
  • agenzie di informazione creditizia (ad esempio per ottenere rapporti di credito);
  • Fornitori di servizi online (ad es. servizi di analisi) e rivenditori di indirizzi (ad es. per aggiornamenti di indirizzi);
  • autorità (ad esempio in relazione a procedimenti legali);
  • fonti pubbliche (es. registri pubblici, media, internet);
  • Società del gruppo Vinattieri Ticino.

I dati personali che riceviamo da terze parti possono includere le seguenti categorie:

  • Dati anagrafici personali (nome, indirizzo, date di nascita, ecc.);
  • Dati di contatto (numero di cellulare, indirizzo email, ecc.);
  • Dati finanziari (ad esempio dettagli del conto);
  • Identificatori online (ad esempio identificatori di cookie, indirizzi IP);
  • dati sulla posizione e sul traffico;
  • registrazioni di suoni e immagini;
  • Dati sulle preferenze personali (ad esempio preferenze di prodotti o servizi).

Potremmo trattare i tuoi dati personali per diversi scopi. Li elaboriamo principalmente per poterti fornire i nostri servizi.

8.1. Adempimento del contratto

Per poter concludere ed elaborare contratti con voi, normalmente dobbiamo trattare i vostri dati personali. Questo è ad es. Questo è il caso, ad esempio, se fai acquisti da noi, partecipi a uno dei nostri eventi o approfitti di altre nostre offerte online e offline. Nell’adempimento del contratto potranno essere trattate in particolare le seguenti categorie di dati personali:

  • (es. titolo, nome, cognome, data di nascita, sesso, numero cliente, nome utente);
  • Informazioni di contatto (ad esempio indirizzo di casa, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione);
  • Dati finanziari (ad esempio dettagli di pagamento, rapporti di credito);
  • dati della transazione (ad esempio carrello della spesa);
  • Storia del cliente (ad esempio interazione con il servizio clienti, informazioni sulla gestione dei difetti o dei reclami).

Ai fini dell’adempimento del contratto possiamo eseguire tutti i trattamenti necessari per l’avvio del contratto, la conclusione del contratto, l’esecuzione del contratto o l’esecuzione del contratto. Per i prodotti per i quali è previsto un requisito di età, potremmo richiedere una prova della tua data di nascita utilizzando una copia del tuo passaporto o carta d’identità o verificare la tua età utilizzando il tuo passaporto o numero di carta d’identità. controlla automaticamente. Per poter consegnare la merce ordinata, i tuoi dati potrebbero essere trasmessi a fornitori di servizi terzi (ad esempio l’ufficio postale). Per l’elaborazione dei pagamenti esiste anche uno scambio con il relativo fornitore di servizi di pagamento. Potremmo anche trattare i tuoi dati in relazione alle tue richieste sul prodotto, per correggere difetti, per gestire reclami, per prenotare prodotti o per valutare prodotti.

8.2. Comunicazione

Per poter comunicare con te e rispondere alle tue preoccupazioni, abbiamo bisogno di trattare i tuoi dati personali. Questo può accadere quando utilizzi un nostro modulo di contatto, ci contatti via e-mail, posta o telefono o in qualsiasi altro modo quando ti contattiamo o per scopi di assistenza clienti. A tale scopo trattiamo in particolare i seguenti dati:

  • Nome e dettagli di contatto (ad esempio nome, indirizzo, indirizzo email, numero di telefono);
  • Contenuto della comunicazione (es. lettera, email, chat, commenti sul sito, conversazioni telefoniche);
  • Dati marginali della comunicazione (ad esempio informazioni sulla tipologia, ora o, se applicabile, luogo della comunicazione).

Possiamo effettuare tutte le operazioni di trattamento necessarie per comunicare con te. In particolare, possiamo rispondere alle vostre richieste o contattarvi in ​​caso di domande. Potremmo anche utilizzare i dati di comunicazione per scopi di garanzia della qualità e formazione. In questo caso i dati verranno utilizzati, per quanto possibile, solo in forma pseudonima o anonima. Possono essere registrate anche comunicazioni in relazione ad altri scopi come l’adempimento del contratto (sezione 8.1), il marketing (sezione 8.3) o ricerche di mercato (sezione 8.4). Ulteriori informazioni possono essere trovate per il rispettivo scopo.

8.3. Marketing e informazione

Per potervi presentare offerte interessanti e adeguate e fornirvi informazioni interessanti su prodotti, servizi, eventi, ecc., potremmo trattare i vostri dati personali per scopi di marketing. Questo è ad es. Questo è il caso, ad esempio, quando fai acquisti da noi, partecipi a uno dei nostri eventi, un concorso o un concorso, o quando approfitti di altre nostre offerte online e offline. Per scopi di marketing possiamo trattare in particolare i seguenti dati che vi riguardano:

  • Dati anagrafici personali (ad es. titolo, nome, cognome, data di nascita, sesso, numero cliente, nome utente);
  • Informazioni di contatto (ad esempio indirizzo di casa/spedizione, indirizzo e-mail, numero di telefono);
  • dati comportamentali e transazionali (ad esempio dettagli del carrello, comportamento di acquisto, partecipazione a concorsi, informazioni sui servizi sottoscritti);
  • identificatori online (ad esempio identificatori di cookie, indirizzi IP);
  • Tracciamento online e dati sul traffico (ad es. comportamento di navigazione, comportamento di clic durante la ricezione di newsletter);
  • Dati di profilo o dati sulle preferenze personali (ad esempio preferenze relative a prodotti o servizi).

Lo scopo di marketing comprende tutti i trattamenti che ci consentono di informarvi adeguatamente sulle nostre offerte. Potremmo inviarti informazioni o offerte scritte ed elettroniche. Ciò include ad es. B. l’invio elettronico di newsletter, e-mail o altri messaggi elettronici nonché l’invio postale di opuscoli pubblicitari, riviste o altro materiale stampato. Vengono registrati anche messaggi pubblicitari digitali come annunci di ricerca, display, video o social. Possiamo anche inviarti voucher o invitarti ad eventi, gare e concorsi. Potremmo anche mostrarti consigli per prodotti o servizi sul nostro sito web.

Possiamo anche personalizzare le offerte e le informazioni pertinenti in base ai dati disponibili su di te in modo che, per quanto possibile, ricevi solo informazioni e offerte rilevanti e interessanti per te. A questo scopo possiamo effettuare valutazioni adeguate e creare profili (vedi punto 13). Inoltre misuriamo e valutiamo l’efficacia delle nostre misure pubblicitarie.

Possiamo anche incaricare fornitori terzi di eseguire misure pubblicitarie, campagne pubblicitarie e misurare le conversioni nonché le relative valutazioni (ad esempio con l’uso di cookie di terze parti, vedere paragrafi 18.2 e 18.3).

Puoi annullare l’iscrizione alla ricezione di comunicazioni di marketing in qualsiasi momento. Troverai il link per annullare l’iscrizione corrispondente nella comunicazione email. Le informazioni rilevanti sulla prevenzione dei cookie di marketing (che, ad esempio, portano a annunci personalizzati) si trovano nella normativa sui cookie (Sezione 18.2).

8.4. Altri scopi

Potremmo anche trattare i tuoi dati personali per altri scopi. Questi includono:

  • Far valere pretese legali: per poter far valere pretese legali o difenderci da pretese ingiustificate, potremmo dover trattare i tuoi dati personali. Ciò può riguardare diverse categorie di dati personali, a seconda del caso in questione.
  • Rispetto dei requisiti legali e prevenzione e indagine di reati o altri comportamenti illeciti: potremmo essere obbligati a verificare il rispetto dei requisiti legali e a collaborare con le autorità in caso di violazioni legali. I dati personali potranno essere trattati per queste finalità. Ciò può influenzare tutti i dati personali rilevanti. Questo è ad es. B. il caso di far rispettare la protezione dei minori (ad esempio limite di età per la vendita di alcolici) o altri requisiti normativi, quando divulghiamo informazioni o documenti alle autorità se siamo legalmente obbligati a farlo, o per collaborare in un’indagine ufficiale (ad esempio ad esempio forze dell’ordine o autorità di vigilanza) se esiste un obbligo legale in tal senso.
  • Sicurezza: al fine di garantire la tua sicurezza e la sicurezza delle nostre operazioni, potremmo aver bisogno di elaborare i tuoi dati personali. Ciò può influire su tutti i tuoi dati personali. Ciò include, in particolare, la videosorveglianza nei nostri punti vendita per proteggere i prodotti venduti e per individuare furti o rapine. Gli impianti di videosorveglianza sono opportunamente localizzati e segnalati.
  • Altri scopi: potremmo trattare i tuoi dati personali per altri scopi, ad es. B. come parte dei nostri processi interni e amministrativi. Queste altre finalità includono, ad esempio: B. finalità amministrative (quali la gestione dei dati anagrafici, della contabilità, dell’archiviazione dei dati nonché il test, la gestione e il miglioramento continuo dell’infrastruttura informatica) e la valutazione e il miglioramento dei processi interni. Ciò include, ad esempio, l’analisi del comportamento di utilizzo del nostro sito web al fine di ottimizzarlo (vedi anche punto 3). Anche la tutela di altri interessi legittimi rientra tra gli altri scopi che non possono essere citati in modo esaustivo.

La base giuridica per la raccolta e il trattamento dei vostri dati personali dipende dal rispettivo scopo del trattamento dei dati in ogni singolo caso. Si applicano i seguenti principi:

Trattiamo i tuoi dati in buona fede e per gli scopi indicati nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati (vedi Sezione 8). Garantiamo che il trattamento sia trasparente e proporzionato.

Se ciò fosse necessario, baseremo il trattamento su una giustificazione. Come giustificazione si può considerare quanto segue:

  • il tuo consenso;
  • l’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;
  • conformità ai requisiti legali;
  • i nostri interessi legittimi, a meno che i tuoi interessi non prevalgano su di essi.

Potrai revocare in ogni momento qualsiasi consenso eventualmente prestato. Per fare ciò, puoi scriverci un’e-mail o, se disponibile, utilizzare un collegamento per annullare l’iscrizione. La liceità del trattamento dei dati già avvenuto non viene pregiudicata dalla revoca.

Sono considerati interessi legittimi in particolare i seguenti motivi:

  • l’offerta e l’ulteriore sviluppo delle nostre offerte, servizi, sito web e altre piattaforme su cui siamo presenti;
  • comunicare con soggetti terzi ed evadere le loro richieste (ad esempio per fornire prodotti e servizi a soggetti terzi);
  • l’esame e l’ottimizzazione delle procedure di analisi dei bisogni ai fini del contatto diretto con il cliente;
  • la realizzazione di attività pubblicitarie e di marketing nonché lo svolgimento di ricerche di mercato e di opinione;
  • lotta alle frodi e rispetto delle norme legali.

10.1. Ad altre società del gruppo

Potremmo trasmettere i vostri dati personali ad altre società del gruppo o società affiliate di Vinattieri Ticino ai fini dell’amministrazione infragruppo. Ciò significa che in questi casi i dati non verranno trattati per le finalità proprie della società interessata.

10.2. A terzi

Possiamo anche trasmettere i vostri dati personali a terzi se ciò è necessario nell’ambito dell’esecuzione del contratto o per altri scopi (sezione 8) (ad esempio alla società incaricata della consegna della merce o all’istituto di credito incaricato dell’elaborazione dei pagamenti) o per usufruire dei servizi tecnici od organizzativi necessari. Tali terzi sono contrattualmente obbligati a trattare i tuoi dati personali esclusivamente per nostro conto e secondo le nostre istruzioni. Inoltre, i terzi devono garantire la sicurezza dei tuoi dati personali utilizzando misure tecniche e organizzative adeguate. I fornitori di servizi nelle seguenti aree potrebbero essere interessati da tale elaborazione degli ordini:

  • Spedizione e logistica (ad esempio per la spedizione della merce ordinata);
  • Pubblicità e marketing (ad esempio per l’invio di comunicazioni come mailing, cartoline, newsletter, pubblicità display; conduzione di concorsi, sondaggi e ricerche di mercato);
  • Organizzazione e realizzazione di eventi e funzioni;
  • Misure antifrode
  • amministrazione aziendale e amministrazione fiduciaria;
  • servizi di pagamento;
  • servizi di recupero crediti;
  • Servizi IT;
  • Servizi di consulenza e altri servizi come: B. noleggiare attrezzature o assumere artigiani.

I nostri fornitori di servizi possono, in determinate circostanze, trattare anche dati relativi all’utilizzo dei loro servizi e altri dati che emergono durante l’utilizzo dei loro servizi come titolari indipendenti per i propri interessi legittimi (ad esempio per valutazioni statistiche o fatturazione). I fornitori di servizi forniscono informazioni sul trattamento indipendente dei dati nelle rispettive dichiarazioni sulla protezione dei dati.

In determinate circostanze, potremmo anche trasmettere i tuoi dati personali ad altri terzi per il loro trattamento dei dati. Si tratta in particolare di partner contrattuali per i quali la trasmissione dei dati risulta dai relativi contratti.

In determinate circostanze possiamo anche trasmettere i dati personali alle autorità nazionali e straniere se siamo legalmente obbligati o autorizzati a farlo o se ciò è necessario per proteggere i nostri interessi legittimi. Le autorità trattano i dati che hanno ricevuto da noi sotto la propria responsabilità.

Ove possibile, trattiamo i tuoi dati personali in Svizzera o nello Spazio economico europeo (SEE). In determinate circostanze, i vostri dati personali possono essere trasferiti a fornitori di servizi all’estero nell’ambito dell’elaborazione dell’ordine (vedere Sezione 10.2). La trasmissione può avvenire in tutto il mondo.

Se non esiste un’adeguata protezione dei dati nel paese terzo in questione, i dati saranno trasferiti in un paese terzo solo se il responsabile del trattamento ha fornito garanzie ritenute adeguate dal legislatore per garantire la protezione dei dati (ad esempio clausole contrattuali standard dell’UE). Un trasferimento basato su clausole contrattuali standard avviene solo dopo una previa valutazione del rischio. Se la valutazione del rischio mostra che il responsabile del trattamento non può rispettare le clausole contrattuali standard, garantiremo l’adozione di misure tecniche aggiuntive per proteggere l’integrità e la riservatezza dei dati personali trasmessi.

Trattiamo dati personali particolarmente sensibili (vedi punto 6.2) solo se ciò è assolutamente necessario per fornire il servizio e se ci hai fornito i dati rilevanti o hai acconsentito al trattamento.

La profilazione è il processo di elaborazione e combinazione automatica dei dati di acquisto e comportamentali delle persone in profili che possono riflettere i loro interessi e preferenze. Questi profili costituiscono la base per consentirci di mostrarti i prodotti che ti interessano e che sono rilevanti per te. A questo scopo vengono utilizzati dati personali come dati anagrafici personali (vedi punto 8.1), dati contrattuali (vedi punto 8.1), dati di comunicazione (vedi punto 8.2), dati comportamentali e di transazione, identificatori online o dati di tracciamento e traffico online (vedi punto 8.2). ) vengono utilizzati. Sezione 8.3) valutata.

Utilizziamo tali recensioni in particolare per fornirvi informazioni e consigli mirati su determinati servizi o prodotti. Grazie alla profilazione possiamo migliorare continuamente le nostre offerte e adattarle alle esigenze individuali, comunicarvi informazioni e offerte secondo necessità o supportarvi meglio con il servizio clienti. La profilazione ci consente inoltre di inviarti solo informazioni e offerte che sono effettivamente rilevanti per te. Ad esempio, riceverai, vedrai singoli contenuti nelle newsletter e nel sito web e pubblicità che interessano solo a te.

Si parla di decisioni individuali automatizzate quando le decisioni che hanno conseguenze giuridiche per la persona interessata o che la influenzano in modo significativo in altro modo vengono eseguite in modo completamente automatico, cioè senza influenza umana.

Normalmente non utilizziamo decisioni individuali automatizzate. Se lo facciamo, sarai informato separatamente.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi individuali per i quali i dati sono stati raccolti o se siamo tenuti per legge a conservarli per periodi più lunghi.
In particolare dobbiamo conservare le comunicazioni commerciali, i contratti stipulati e i documenti di prenotazione fino a 10 anni (vedi in particolare art. 958f del Codice delle obbligazioni svizzero [CO]). Se non avremo più bisogno di tali dati da parte tua per eseguire i servizi, i dati verranno bloccati. Lo utilizziamo quindi solo per scopi contabili e fiscali.

Manteniamo i tuoi dati personali al sicuro e adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da perdita, accesso, uso improprio o alterazione. I nostri partner contrattuali e dipendenti che hanno accesso ai vostri dati personali sono tenuti a rispettare le norme sulla protezione dei dati.

Il nostro sito web utilizza la crittografia SSL o TLS per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di informazioni riservate (ad esempio i tuoi ordini o richieste). È possibile riconoscere una connessione crittografata dalla barra degli indirizzi del browser che cambia da “http://” a “https://” e dal simbolo del lucchetto nella barra del browser. Le transazioni di pagamento con i comuni metodi di pagamento (ad es. Visa/MasterCard ecc.) vengono effettuate esclusivamente tramite una connessione crittografata SSL o TLS.

Poiché per la comunicazione via e-mail non è possibile garantire la completa sicurezza dei dati, per le informazioni riservate consigliamo di scegliere una forma di trasmissione sicura.

Potremmo modificare questa politica sulla privacy nel tempo, ad es. B. se il trattamento o la situazione giuridica cambiano. Se ciò è possibile con uno sforzo ragionevole, verrai avvisato separatamente in caso di modifiche significative.

Le seguenti informazioni mostrano come trattiamo i dati personali o altri dati in relazione al nostro sito web. Ciò avviene in particolare tramite cookie o tecnologie simili.

18.1. Fornitura del sito web e creazione di file di registro

Quali informazioni riceviamo e come le utilizziamo?
Quando visiti il ​​nostro sito web, alcuni dati vengono automaticamente archiviati sui nostri server o sui server di servizi e prodotti che acquistiamo e/o abbiamo installato. Ciò avviene ai fini dell’amministrazione del sistema, del backup, del tracciamento o per valutazioni statistiche. Ciò comporta i seguenti dati:

  • il nome del tuo fornitore di servizi Internet;
  • il tuo indirizzo IP (in determinate circostanze);
  • la versione del software del tuo browser;
  • il sistema operativo del computer utilizzato per accedere al nostro sito web;
  • la data e l’ora dell’accesso;
  • il sito web che hai visitato in precedenza;
  • le parole di ricerca che hai utilizzato per trovare il nostro sito web;
  • Browserart;
  • Nome host del computer;
  • tipo di accesso;
  • Stato di accesso.

Come è possibile impedire la raccolta dei dati?
I dati vengono conservati solo per il tempo necessario a conseguire lo scopo per cui sono stati raccolti. Di conseguenza, i dati vengono normalmente cancellati al termine di ogni sessione. La memorizzazione dei file di registro è assolutamente necessaria per il funzionamento del sito web. Non hai quindi alcuna possibilità di opporti a questo.

18.2. Cookie

Come funzionano i cookie e a cosa servono?
I cookie sono file di testo che vengono memorizzati sul sistema operativo del tuo dispositivo utilizzando il browser quando accedi a un sito web. I cookie contengono un numero identificativo univoco (ID) che ci consente di distinguere i singoli visitatori dagli altri. Di norma, tuttavia, non vieni identificato. I cookie non causano alcun danno al tuo computer e non contengono virus. Servono inoltre a migliorare sensibilmente l’interazione dell’utente in modo che determinate impostazioni vengano salvate per te, e sono essenziali per alcuni controlli tecnici (es. gestione della sessione o del carrello).

Quali tipi di cookie esistono?
La maggior parte dei cookie da noi utilizzati sono i cosiddetti “cookie di sessione” che vengono automaticamente cancellati al termine della visita.

Altri cookie rimangono memorizzati sul tuo dispositivo finché non li cancelli (anche se normalmente vengono cancellati al massimo dopo 2 anni). Lo scopo di questi cookie è memorizzare le vostre preferenze (ad esempio le impostazioni della lingua e della posizione), fornire il contenuto del sito web in modo rapido e attraente (ad esempio attraverso l’uso di caratteri e reti di distribuzione dei contenuti) e analizzare l’uso di questo sito web per la valutazione statistica. nonché per miglioramenti continui e finalità di marketing (solitamente utilizzando cookie di terze parti, vedi sotto).

Possiamo anche utilizzare tecnologie simili come: B. Utilizzare pixel tag, impronte digitali o altre tecnologie per archiviare dati nel browser. I pixel tag possono essere utilizzati per fornire al gestore del server determinate informazioni (ad esempio se e quando un sito web è stato visitato) attraverso piccole immagini o codici di programma normalmente invisibili che vengono caricati da un server. Le impronte digitali vengono utilizzate per raccogliere informazioni sulla configurazione del tuo dispositivo o del tuo browser quando visiti il ​​nostro sito Web al fine di distinguere il tuo dispositivo da altri dispositivi. La maggior parte dei browser supporta anche tecnologie aggiuntive (ad es. archiviazione web) che possiamo utilizzare anche noi.

Quali cookie o tecnologie simili utilizziamo?
Potremmo utilizzare i seguenti tipi di cookie o tecnologie simili:

  • Cookie necessari: includono i cookie necessari per l’utilizzo di un sito Web e delle sue funzioni. Questi cookie forniscono ad es. Ciò garantisce, ad esempio, che quando si passa da una pagina all’altra, i dati dei moduli già inseriti non vengano cancellati e il contenuto del carrello non vada perso.
  • Cookie sulle prestazioni e sulle prestazioni: i cookie sulle prestazioni ci consentono di eseguire analisi raccogliendo informazioni su come viene utilizzato un sito Web. Questo ci permette di vedere, ad esempio, come si muovono i visitatori su un sito web. Potremmo anche misurare i tempi di caricamento o il comportamento del sito web su diversi tipi di browser. Grazie ai performance cookie e alle prestazioni, possiamo sempre migliorare il nostro sito web e l’esperienza dell’utente.
  • Cookie di funzionalità: grazie a questi cookie possiamo memorizzare alcuni dati che inserisci nel nostro sito Web in modo che tu non debba inserirli nuovamente (ad esempio posizione, lingua, dati del modulo, ecc.). Ciò ci consente di aumentare la facilità d’uso del nostro sito web.
  • Cookie di marketing: i cookie di marketing consentono a noi (o ai nostri partner di marketing) di mostrarti annunci pubblicitari sul nostro sito Web (o su siti Web di terzi) personalizzati in base alle tue abitudini di navigazione e che sono di tuo interesse.

Utilizziamo cookie di terze parti?
Potremmo anche utilizzare cookie di terze parti. In questo caso i cookie non vengono memorizzati da noi quando visitate il sito web, ma dal fornitore terzo. Tali fornitori possono anche avere sede al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), nel qual caso la protezione dei dati è garantita con misure adeguate (vedere Sezione 11).

I cookie di terze parti possono essere, ad esempio, servizi di analisi, ma anche misure di tracciamento e retargeting. Questi ci consentono di indirizzarti con annunci pubblicitari sul nostro sito Web o sui siti Web di terzi e di misurare l’efficacia di tali annunci pubblicitari. Terze parti possono registrare il tuo utilizzo del nostro sito web e, se necessario, combinare i dati raccolti su altri siti web. Il relativo fornitore può anche utilizzare questi dati per propri scopi, ad es. B. per pubblicità personalizzata sui propri siti Web o su altri siti Web per i quali pubblica annunci pubblicitari. Se il fornitore può identificarti (ad esempio perché hai un conto cliente), può assegnarti i dati utente. Il relativo trattamento avviene in conformità con le norme sulla protezione dei dati del fornitore terzo. Le terze parti più importanti sono Google e Facebook. Di seguito troverai una descrizione degli strumenti più importanti che utilizziamo (vedi sezione 18.3).

Come si può impedire la raccolta dei dati tramite i cookie?
I cookie vengono memorizzati sul tuo computer. Hai quindi il pieno controllo sull’uso dei cookie. Puoi cancellarli completamente o disattivarne o limitarne la trasmissione modificando le impostazioni del tuo browser. Puoi anche bloccare il tracciamento da parte di determinate terze parti utilizzando un’estensione del browser. Ulteriori informazioni sull’uso dei cookie possono essere trovate nelle pagine di aiuto del tuo browser. Dopo la disattivazione dei cookie potrebbe non essere più possibile utilizzare appieno tutte le funzioni del sito web.

Di seguito troverai le istruzioni per i browser più comuni:

Per i cookie utilizzati per misurare il successo e la portata o per la pubblicità, di solito è necessaria un’opposizione generale (“opt-out”) per numerosi servizi tramite la Network Advertising Initiative (NAI), YourAdChoices (Digital Advertising Alliance) o Your Online Choices ( European Interactive Digital Advertising Alliance, EDAA) possibile.

18.3. Strumenti di monitoraggio

Sul nostro sito web possiamo utilizzare strumenti di tracciamento con i quali possiamo valutare l’utilizzo della nostra offerta online e indirizzare i visitatori con misure di marketing. Di seguito troverai un elenco con una spiegazione degli strumenti di tracciamento più importanti che utilizziamo.

UN. statistiche di Google

Come funziona Google Analytics?
Il nostro sito web utilizza Google Analytics, un servizio fornito da Google Ireland Ltd. (Google Building Gordon House, Barrow St, Dublino 4, Irlanda). Google utilizza i cookie che vengono memorizzati sul tuo dispositivo e consentono l’analisi dell’utilizzo del sito web. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo del sito web vengono normalmente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e ivi memorizzate. Abbiamo aggiunto il codice “anonymizeIP” a Google Analytics. Ciò garantisce che tutti i dati vengano raccolti in modo anonimo. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo verrà trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato.

Perché utilizziamo Google Analytics?
Google valuta i dati raccolti per nostro conto in modo da poter avere un’idea delle visite e del comportamento degli utenti sul nostro sito web. Ciò ci consente di migliorare i nostri servizi, il contenuto e il design del nostro sito web.

Come puoi impedire che i tuoi dati vengano raccolti tramite Google Analytics?
Potete impedire la memorizzazione dei cookie modificando di conseguenza le impostazioni del vostro browser (vedi sezione 18.2). Puoi disattivare Google Analytics scaricando e installando il componente aggiuntivo del browser Google.

B. Monitoraggio delle conversioni

Con i servizi di monitoraggio delle conversioni dei fornitori di social media, un cookie viene inserito sul tuo computer se sei arrivato su uno dei nostri siti web tramite un annuncio corrispondente. Questo viene fatto ai fini del monitoraggio e della determinazione delle prestazioni. Non vengono raccolte informazioni che possano identificare l’utente. La base giuridica è costituita dai nostri interessi legittimi nella determinazione del servizio. I cookie vengono cancellati automaticamente dopo 30 giorni.

Diritto di opposizione

Se non desideri partecipare al processo di tracciamento, puoi impedire che i cookie necessari vengano impostati nelle impostazioni del tuo browser.

Ulteriori informazioni sui servizi di monitoraggio delle conversioni sono disponibili nelle norme sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore di social media.
C. Google Customer Match

Per poter inserire annunci pubblicitari personalizzati tramite i servizi di Google, possiamo inoltrare a Google elenchi di dati personali crittografati e pseudonimizzati dei nostri clienti (ad esempio indirizzo e-mail) (vedere anche la sezione 8.3). Questi dati vengono poi confrontati in modo che la pubblicità possa essere mostrata tramite la rete di Google alle persone che Google può identificare. Attraverso questo processo Google non ottiene nuovi dati personali che possano essere utilizzati per i propri scopi.
Se possiedi un account Google puoi disattivare qui la pubblicità personalizzata. Senza un account Google è possibile ottenere pubblicità personalizzata disattivando i cookie (vedere sezione 18.2).

D. Meta Pixel e pubblico personalizzato

Come funzionano Meta Pixel e il pubblico personalizzato
Il nostro sito web utilizza il pixel di azione dei visitatori di Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd., Harbour 4, Grand Canal Quay, Grand Canal Bridge, Dublino 2, Irlanda) per misurare le conversioni. Meta Pixel ci consente di monitorare il tuo comportamento dopo che sei stato reindirizzato al nostro sito Web facendo clic su un annuncio di Facebook. Per noi, in qualità di gestori di questo sito web, i dati raccolti sono anonimi e pertanto non consentono di trarre conclusioni su di voi personalmente.

Perché utilizziamo Meta Pixel?
Utilizziamo Meta Pixel per valutare l’efficacia degli annunci pubblicitari di Facebook a fini statistici e di ricerca di mercato e per ottimizzare le future misure pubblicitarie.

Se non desideri annunci personalizzati da Facebook, puoi impostarlo di conseguenza nelle impostazioni.

Chi è responsabile del trattamento dei dati?
Noi e Facebook siamo congiuntamente responsabili per lo scambio dei dati che Facebook raccoglie o riceve tramite Meta Pixel o funzioni comparabili, per la visualizzazione di informazioni pubblicitarie che corrispondono ai visitatori, per il miglioramento della consegna degli annunci e per la personalizzazione di funzioni e contenuti. Potete quindi rivolgere richieste di informazioni o altre preoccupazioni relative alla protezione dei dati anche direttamente a Facebook.

Non siamo responsabili per qualsiasi ulteriore trattamento dei dati. I tuoi dati potrebbero essere trattati da Facebook a questo riguardo. In particolare è possibile un collegamento al vostro rispettivo profilo utente e Facebook può utilizzare i dati raccolti per i propri scopi pubblicitari.

18.4. Quali dati trattiamo sulle nostre pagine di social network?

Possiamo gestire pagine e altre presenze online sui social network e altre piattaforme gestite da terzi (“pagine fan”, “canali”, “profili”, ecc.) e raccogliere i dati su di te descritti nella Sezione 7 e di seguito. Riceviamo questi dati da te e dalle piattaforme quando entri in contatto con noi attraverso una delle nostre presenze online (ad esempio quando comunichi con noi, commenti i nostri contenuti o visiti la nostra presenza). Allo stesso tempo, le piattaforme valutano il tuo utilizzo della nostra presenza online e collegano questi dati con altri dati su di te conosciuti dalle piattaforme (ad esempio sul tuo comportamento e sulle tue preferenze). Anche le piattaforme trattano questi dati sotto la propria responsabilità per i propri scopi, in particolare per scopi di marketing e ricerche di mercato (ad esempio per personalizzare la pubblicità) e per controllare le loro piattaforme (ad esempio quali contenuti ti mostrano).

Elaboriamo questi dati per gli scopi descritti nella Sezione 8, in particolare per la comunicazione, per scopi di marketing (inclusa la pubblicità su queste piattaforme, vedere Sezione 18.2) e per ricerche di mercato. Possiamo ridistribuire i contenuti che pubblichi tu stesso (ad esempio commenti su un annuncio) (ad esempio nella nostra pubblicità sulla piattaforma o altrove). Noi o gli operatori delle piattaforme possiamo anche eliminare o limitare i contenuti da o su di te in conformità con le linee guida sull’utilizzo (ad esempio commenti inappropriati).

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei gestori della piattaforma si prega di consultare l’informativa sulla protezione dei dati della rispettiva piattaforma. Lì scoprirai anche in quali paesi trattano i tuoi dati, quali diritti di informazione, cancellazione e altri diritti hai in merito e come puoi esercitarli o ottenere ulteriori informazioni.

Versione 1.0 / Agosto 2023